Гарантия

Гарантии

Магазин  Shopbiker.ru производит доставку во все регионы России и СНГ! Ваши заказы отправляются службой EMS Почты России, ТК "ЖелДорЭкспедиция". Интернет-магазин Shopbiker.ru гарантирует, что отправленный нами заказ, будет доставлен Вам в целости и сохранности!

В случае, если в процессе доставки посылка будет утеряня или товары в ней получат механические повреждения, интернет-магазин Shopbiker.ru отправит Ваш заказ повторно, причем сделает это совершенно бесплатно! Таким образом, Вы можете быть уверены, что Ваш заказ застрахован от любых неприятностей!


1. Гарантия от механического повреждения содержимого отправления

Для того, чтобы воспользоваться нашей гарантией на доставку EMS Почтой России, Вам необходимо после получения отправления в руки, вскрыть почтовую упаковку, причем сделать это необходимо в присутствии работника курьера EMS Почты России, и проверить внешний вид заказанного Вами товара на предмет внешних механических повреждений.

В случае наличия внешних механических повреждений Вам необходимо обратиться к работнику курьеру EMS с тем, чтобы он составил АКТ вскрытия , в котором будут описаны имеющиеся механические повреждения; далее необходимо проконтролировать, чтобы на акте был проставлен почтовый календарный штемпель (печать) и подпись работника с его ФИО.

Далее Вы отправляете нам по электронной почте письмо, в котором описываете произошедшее, а мы ответным письмом сообщаем, куда высылать поврежденный товар. После этого мы повторно высылаем ваш заказ с новым, неповрежденным товаром за свой счет.

При всем вышесказанном, хотелось бы добавить, что процент отправлений, получивших механические повреждения при доставке, не превышает 0,1 %. Прежде всего это связано с высоким качеством упаковки заказов в нашем интернет-магазине.


2. Гарантия от утраты курьерской службой EMS почтой России Вашего заказа

Если контрольный срок доставки курьерской службы EMS Почты России (2-7 недель, за исключением праздничнх и выходных дней) истек более, чем в два раза (датой начала отсчета следует считать следующий рабочий день после отправки), то Вам необходимо сообщить нам об этом, написав письмо по электронной почте. Далее мы оформляем заявление на розыск отправления, и сразу по факту получения нами официального письменного ответа от EMS Почты России об утере отправления, мы отправляем Ваш заказ повторно за свой счет или возвращаем Вам стоимость заказа (включая стоимость пересылки), по Вашему усмотрению. Стоит отметить, что курьерская служба EMS Почта России или имеют право на поиск отправления, срок которого составляет 3 месяца, соответственно время ожидания официального ответа об утере отправления может равняться 3 месяцам.

Стоит также подчеркнуть, что процент утраты отправлений у Почты России составляет по нашей статистике 0.01%-0.1% (примерно одна утеря на 1000 отправлений).

ВНИМАНИЕ!!! Вопросы по гарантии решаются в письменном виде по электронной почте, в телефонном режиме вопросы гарантии не рассматриваются.


3. Гарантия на работоспособность продукции

На все товары предоставляется гарантия от производителя. Гарантия на каждый товар индивидуальна. Обычно она составляет от 1 до 12 месяцев. Обязатель сохраняйте все квитанции и чеки на ваши заказы.

2012-2017 Shopbiker.ru
Яндекс.Метрика